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            用新供应满意新需求 商务部中消协专家议下沉商场新格局

            admin 2019-11-08 290人围观 ,发现0个评论

            “去年开始到今年,聚划算平台里有的品牌,在四五六线城市增长要高于一二线城市的,甚至高出三倍”,10月10日,阿里巴巴聚划算品牌运营总经理陈浩在新京报主办的”下沉市场新趋势“论坛上介绍道。

            对此,中国政策科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才则指出,”中国经济未来发展的潜力之所在就是在城乡结合部。“

            这样的判断,有着坚实的数据支撑:“消费降级更多的是一种调侃,去年开始到今年,聚划算平台里有的品牌,在四五六线城市增长要高于一二线城市的,甚至高出三倍”,10月10日,阿里巴巴聚划算品牌运营总经理陈浩在新京报主办的”下沉市场新趋势“论坛上透露了这一数字。

            而此前阿里发布的2019财年第四季度财报显示:整个2019财年,阿里核心电商用户增长近1亿,其中77%来自下沉市场。阿里CEO张勇对此解释说,淘宝对下沉市场的加速渗透,已经成为阿里核心电商业务增长的重要引擎。

            随着一二线城市消费量日渐饱和,互联网人口红利渐失和获客成本不断攀升,无论是消费品牌、电商平台,还是政策制定者、研究机构都在寻找新的增长动力。

            而下沉市场正是最大的用户红利来源:数据显示,下沉市场用户使用互联网时长已超过一、二线城市,且增长速度更快。从性别来看,下沉市场用户男女比例为52:48;从年龄来看,18岁以上到46岁以下成正态分布,且主力用户为25到35岁,不过,18岁以下和46岁以上用户的特征标签明显,在个别垂直领域的活跃度更高。也就是说,这是一个全面爆发的市场。

            更为重要的,下沉市场的消费行为正在快速升级。9月17日,商务部国际贸易经济合作研究院发布《下沉市场发展与电商平台价值研究》专题报告。报告认为中国的互联网电商经历了早期的假货横行的“草莽时代”,已经进入既要“品质”又要“实惠”的阶段。

            10月10日,新京报主办了“下沉市场新趋势”的高峰论坛,中国消费者协会副秘书长董祝礼、中国政策科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才、商务部研究院国际市场研究所副主任肖新艳、阿里聚划算品牌运营总经理陈浩、新七天创始人左英杰、OYO酒店合伙人兼COO施振康、北京智慧九宜科技有限责任公司CEO王家等围绕下沉市场消费升级以及未来的新格局、新趋势等共同探讨。

            (1)下沉市场是消费降级?

            是真实的细分市场需求,应是消费升级和分级

            去年以来,下沉市场逐步进入消费者视野。有声音认为,随着部分“山寨货”流入低线市场尤其是农村市场,造成了当地的消费降级。不过,也有声音认为,有品质保证的产品也进入低线市场改善了消费者的需求,是消费升级。并由此引发下沉市场是消费降级还是消费升级的大讨论。

            “我认为市场的下沉给我们消费者提供了更多、更优质的消费生活的选择。市场的下沉是市场经济发展自然而然的过程,哪里有需求,哪里就有市场。现在国家发展很快,扶贫脱贫的速度也很快,自然就要有商品跟进,去为消费者提供商品和服务,不能说商品、服务走向五六线城市走向农村就是降级了。作为低线城市和农村的消费者的角度,如果能够获得更好的商品和服务,反而应该是一种升级。”对此,中国消费者协会副秘书长董祝礼说。

            在中国政策科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才看来,下沉市场是一个市场细分的概念,它不等于服务质量和产品质量的降低,“有人望文生义,认为下沉市场好像就是低层次、低质量,这显然是一种肤浅的认识。”

            商务部研究院国际市场研究所副主任肖新艳认为,下沉市场并不是新的事情,它一直都存在。以前由于收入水平、基础设施建设、商业体系的不完善,使下沉市场难以触达,或者触达成本比较高。随着收入水平的提升和互联网的发展,以前更难触达的成本市场现在可以变得容易触达,引发了高速发展。所以,下沉市场并不是新的名词,它一直就在,其实是没有被开采的金矿,条件成熟一下就焕发了光芒。

            作为今年被阿里巴巴重启主攻下沉市场的聚划算品牌运营总经理,陈浩表示,消费降级更多是一种调侃的说法,并不是真的消费降级。从平台来看,不能简单把原来聚焦在一二线城市的高收入人群和中产阶级人群等同于全国90%在四五线、五六线生活人群状态。把他们的消费进行比较,分出升级和降级,这样太简单粗暴了,不应该从这样视角看,因为每个区域,每个人群消费需求是多元化的。这个过程中,我们更多讲的是消费分级。

            陈浩介绍,从去年开始,聚划算一些品类四、五、六线城市的增长高于一、二线城市三倍,这部分人群对品牌消费的诉求非常旺盛。面对这一变化,聚划算充分发挥阿里生态技术和数据优势,引领品牌方需要做出改变,不能再如原先一套的供给方案去满足下沉市场用户的供给。对于品牌诉求弱于品质的产品上,平台会联动工厂,找到一个产业带,通过平台的方式一次性出大量的商品给到下沉市场,激活后端产业。

            徐洪才表示,市场的细分,预示着新的机会、新的要求,企业方、监管方都要共同努力,营造良好的市场环境,最终使下沉市场的消费者从中受益。

            (2)下沉市场商品如何在低价的同时保证质量和服务?

            核心在于链路和效率上的提升

            9月17日,商务部国际贸易经济合作研究院发布《下沉市场发展与电商平台价值研究》专题报告。报告认为中国的互联网电商经历了早期的假货横用新供应满意新需求 商务部中消协专家议下沉商场新格局行的“草莽时代”,进入既要“品质”又要“实惠”的阶段。

            2018年以来,不少新兴互联网公司通过“下沉”概念引起了业内关注。那么,下沉市场的增长是否意味着低质低价商品的增长?

            ”下沉市场应该为消费者提供更好的商品和服务,可以用这样一句话概括,为消费者提供优质的商品和服务,才是实现百姓生活幸福的最后一公里,而不仅仅是简单的脱贫或者有收入”。董祝礼称,目前在市场下沉过程中还存在涉嫌“三无”产品、假冒产品、伪劣产品和过期产品、售后服务问题、质量问题等,针对上述问题,经营者要以保护消费者权益为底线,要树立消费者优先的意识,优先对消费者负起责任来,当好保护消费者合法权益的第一责任人。

            对此,商务部研究院国际市场研究所副主任肖新艳表示,下沉市场经历了初期的爆发之后,接下来会进入平稳和高质量发展的阶段,通过下沉市场的发展,也契合了我国制造业的转型升级、消费升级的趋势。下沉市场对于高品质、商品和服务的需求可能会更加强化。

            徐洪才表示,不仅是生活消费,包括服务也要提升质量,这是一个系统工程。肖新艳也认为,下沉市场的动力主要来自于消费端对于优质商品和服务的需求,通过优质商品的需求,电商平台把需求跟生产端进行精准匹配,把整个链条做活,它是把原来链条型变成生态圈。

            “避免服务、品质出现问题,核心在于链路和效率上的提升,链路越短,效率越高,这过程中避免发生很多问题”。陈浩表示,近期聚划算推出“厂销通”,工厂直接到销售环节。把所有的效率、链路都优化了,这样消费者既能获得比较优质的价格,品牌工厂又能赚钱,效率又高,服务又高,链路打通,没有其它复杂的环节。企业应该跟后端供给,给这部分人创造新供给,所有的供给是可以数据化,可追溯,而且可以调优的,数据上可以进行二次学习,永远可以保持高效的链路上。

            事实上,为了保证售后服务也同步下沉,聚划算物流环节已经在提升。陈浩表示,菜鸟已经在县域里有专门菜鸟的点,所有物流体系是集货模式。物流会从分仓发货,而不是一地发全国。同时物流分散点还是服务点,用户的退货维修等问题都可以解决,其已对当地服务商进行收编,并投资他们的第三方公司。接下来,将从县城渗透进入村。

            OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康表示,消费者的要求会越来越高,他们永远是讲性价比,需要更好的服务更好、更好的质量。

            陈浩认为,下用新供应满意新需求 商务部中消协专家议下沉商场新格局沉市场中有很多假冒伪劣的核心原因是不可追溯,但当线上所有都可以数据化、可视化,品质商品能够得到保障。这其中只要品牌方不会因为是下沉市场用户而减配,每个消费者都值得被尊重。针对于洋下沉市场用户需求、产品线、设计方式、包装方式,很多品牌会开发新的产品线迎合下沉市场的用户。

            他透露,阿里巴巴的聚划算建立了审核制,所有参加活动的企业和品牌必须是要有相应的资质和金额的保证金,在这过程中所有商品都有背后的工作人员进行审核。售卖完以后货款不马上到账户里,有一定的冻结期,通过一系列的内部机制,确保消费者权益;也在大量帮助非品牌背后的工厂转型,数据进行接入,给它有效的效率提升,帮助它生产有品质的商品,不一定要走山寨的路。

            (3)下沉市场增长潜力持续多久?

            下沉市场是未开采的金矿 快速增长的态势会持续下去 未来十年的高增长依赖下沉市场

            随着一二线城市的流量红利渐失,巨头们在下沉市场排兵布阵,那么,下沉市场未来的增长潜力如何?

            “下沉其实是没有被开采的金矿,条件成熟一下就焕发了光芒”。肖新艳表示,首先有一点可以肯定的是下沉市场快速增长的态势会持续下去。因为从整个国家城镇化进程还在进行中,人均消费水平不断增长,互联网技术在发展,5G落地等等种种因素,对下沉市场快速发展提供了支撑的依据,也契合了我国制造业的转型升级、消费升级的趋势。

            针对消费侧,肖新艳分析称,下沉市场消费主体构成,首先是农村,第二是三、四线城镇,第三是“小镇青年”。近几年,农村可支配收入和可支配支出增速都比城镇快,所以这块支撑了高速的消费能力;在三线的“小镇青年”虽然收入不一定比一、二线高,但是他们压力没有那么大,有更稳定的消费需求。

            她认为,除此之外,品牌、品质、口碑是支撑下沉市场消费增长的消费意愿的动力。互联网技术的发展把信息传达的鸿沟和壁垒去掉了,能够让信息更快触达下沉市场,需要通过人物画像,可以更精准定位到消费者需求,把潜在需求创造出来。

            肖新艳表示,在下沉市场上最主要核心竞争力还是要体现在供给端,怎么在供给端提升能力,真正实现生产端的提升。这是未来决定下沉市场竞争格局的一个核心要素。

            在左英杰看来,未来十年的高速成长还是依赖下沉市场。“我个人认为下沉市场的蓬勃增长会给中国带来很大的变化,我们会让更多拥有技术自信、研发自信的企业走向产品自信,从产品自信走向品牌自信,最终完成整个国家文化自信的塑造,是一个强国的塑造,一定来源于产品足够强大”。

            (4)市场竞争格局是否会改变?

            未来生态更完整丰富的企业会在未来竞争中胜出

            当前,电商巨头们均加入下沉市场阵营,与此同时,酒店等服务业也在加入下沉市场阵营,玩家越来越多,未来下沉市场的格局是否重塑?

            对此,商务部研究院国际市场研究院副主任肖新艳表示,现在下沉市场经历了刚刚引爆时期之后的高速发展,走在迈向新的阶段,在它初期大家在拼规模、价格,进入新的阶段之后,要拼供给和价值。在下沉市场上最主要核心竞争力还是要体现在供给端,怎么在供给端提升能力,真正实现生产端的提升。这是未来决定下沉市场竞争格局的一个核心要素。

            “未来下沉市场竞争格局内在的逻辑应该是通过生产端的赋能,实现优质的商品和服务,精准匹配,并且触达消费者,谁能够把这个链条完整理顺,可能在未来市场就更具有竞争力,具备更完整生态的电商企业,可能未来会有更强的竞争力”。肖新艳说。

            什么样的玩家会在未来的下沉市场中占据优势?北京智慧九宣科技有限责任公司CEO王家认为,下沉市场消费者对品牌和信任很在乎。未来有两大方向会出现:第一,能够帮现在品牌渗透不到的地区,把品牌做起来的机构;第二,能够帮助大牌子更好理解三四线,能够做副牌做下去。

            而新七天创始人左英杰认为,下沉市场空间很大,如果要把下沉市场跟消费者真正对接,产业带真正对接起来,真正把制造者和消费者结合起来,这里还有巨大的鸿沟等着产业跨越。一个很大的问题是有大量产业带的公司都没有2C的能力,面对C端用户的复杂性,他们没有这方面的经验。而如何在M(工厂端)和C(消费者端)完成赋能,并有生意模式支撑,未来生态更完整、更丰富的企业可能会在未来下沉市场竞争过程中胜出。

            (5)下沉市场新趋势?

            不再对大品牌盲目崇拜 新国潮会涌现

            那么,未来下沉市场有哪些新趋势?

            对此,左英杰表示,中国消费者已经发生了变化,下沉市场未来趋势应该是中国新国潮的涌现,中国消费者已经明显不再完全依赖于对大品牌盲目的认知和崇拜,而是建立对于民族产业和品牌的自信,这种自信从今年可以明显感觉到,有大量产业带企业敢于自己推出品牌,甚至品牌根本没有听说过,甚至没有品牌,它能够被消费者接纳。

            他以最近合作的一个企业为例。这家公司在全球玻尿酸市场份额为40%,多家知名化妆品品牌都是委托其加工生产的,但是它没有办法完成在中国市场面向消费者的塑造。左英杰的公司跟它共同开发了一个品牌,针对男性的玻尿酸护肤品牌。左英杰表示,这中间下沉市场未来趋势不但会拉动中国整个下一轮经济的成长,电商产业的成长,还会拉动民族制造产业的成长。

            从渠道的角度,王家表示,在下沉市场体验上,一是买品牌的商品,二是人之间的传播。尤其服务类、美业、教育、甚至服装不是完全标准化,在下沉市场非常依赖于人和人的传播,这我们观察到纯信息类品牌LBS(基于位置信息)服务并不好,大家获取信息说这个好是从朋友那里来的,由此很多人在这样模式下做生意,我就想做亲戚朋友的生意。我们已经观察到很多人在帮这些人,不是简单发到群里分享,而是彻底帮他们赋能,帮他做线下的店。

            (6)下沉市场如何监管?

            政府相关部门要发挥主导作用,执法部门要加大处罚力度,提高违法违规成本

            去年监管部门曾对下沉市场的“山寨”货进行治理,那么面对下沉市场仍然存在的诸多乱象,未来如何监管和维持良性的市场秩序?

            对此,中国消费者协会副秘书长董祝礼表示,下沉市场形用新供应满意新需求 商务部中消协专家议下沉商场新格局成、发展很快,从商品服务监督角度来看,也感觉到下沉比较慢,比如农村投诉比较费劲,一些服务机构还下沉不到那么低,虽然一些发达的乡镇会有,但是更多的地方是没有的。所以,要开展一些教育或者开展体察监督活动。

            他介绍,城市的市场监管力度比较大的情况下,也使得假冒伪劣退向农村,使得农村维权任务和难度更大。呼吁行政监管加强下沉市场过程中的监管。2018年农村市场调查报告给有关部门报了以后,中央领导做了批示,包括农业农村部、市场监管总局几部委已联合起来,2018年下半年开始一直到现在还在进行大规模整治。

            “中消协对于严重侵犯消费者权益行为可以提起公益诉讼进行揭露。去年中消协公布了报告之后,接着部署了“回头看”的活动,对150多个问题比较严重的市场(大概占了30%)再进行暗访、消费者体察体验,有些工作要跟行政部门配合一起做。抓住这个问题不放,扎扎实实纠正好,解决好,这也引起了整个下沉市场过程中,五六线经营者的注意,希望大家重视,不要触犯法律。”董祝礼透露中消协正在部署上述工作。

            不过,董祝礼也指出,消协是社会组织,没有执法权,有些工作要跟行政部门配合一起做。

            徐洪才表示,政府要到位,执法部门要加大处罚力度,不是仅仅商品下架的问题,不是吊销执照的概念,要加大违规成本,保护下沉市场消费者。营造一个好的市场环境,政府相关部门要发挥主导作用。

            新京报记者 刘畅 编辑 陈莉 校对 李世辉

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